Postipaketit ovat asiakkaan noudettavissa valitusta postin toimipisteestä pääsääntöisesti lähettämisestä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Saapumisilmoitus noudettavissa olevasta paketista toimitetaan tekstiviestitse ja sähköpostitse.
MUSIIKKIKAUPPA.COM kirjelähetysten toimituskulut ovat 3,99 € - 4,99 € ja postista noudettavien pakettilähetysten 6,99 - 9,99 €. Toimitamme tilaukset myös kotiinkuljetuksella. Postin Express kotiinkuljetus 12,99 € ja Kotipaketti 16,99 €. Tarkat tiedot toimitustavoista ja kuljetusajoista kerrotaan kassalla toimitustavan valinnan yhteydessä.
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kahteen (1-2) työpäivään. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. MUSIIKKIKAUPPA.COM toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille MUSIIKKIKAUPPA.COM on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Kaikki MUSIIKKIKAUPPA.COMin toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä.
Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Mikäli tuote on otettu käyttöön ja siitä aiheutuu tuotteelle arvon alennusta, perimme arvon alennuksen osuuden. Palautusoikeus ei koske avattuja karaokelevyjä eikä ladattavia karaokekappaleita.
Kaikkien palautuksien mukaan tulee liittää kirjallinen palautuslomake. Palautuslomakkeen voi tulostaa tilausseurantasivulta. Tilausseurantasivulle kirjaudutaan tilaajan sähköpostiosoitteella ja tilauksen tilausnumerolla (löytyy sekä tilaus- että toimitusvahvistusviestistä). Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus myös sähköpostitse osoitteeseen info@musiikkikauppa.com ENNEN tuotteen palauttamista.
Kaikki palautukset tapahtuvat postin välityksellä. Emme ota vastaan muilla tavoin lähetettyjä lähetyksiä. Palautus lähetetään osoitteeseen MUSIIKKIKAUPPA.COM, Aittatie 6, Halli A, 96320 Rovaniemi. Veloitamme toimitus- ja palautuskulut. Palautetun tilauksen lähetys- ja palautuskulut veloitetaan todellisten lähetyskustannusten mukaan. Tämän vuoksi ne saattavat olla huomattavasti suuremmat kuin tilattaessa veloitetut postikulut.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeen edustajalle. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Gewa Tenoribanjo 4-kielinen Kotelolla, VGS
